מדיניות ביטולים

מדיניות ביטולים – שחר עטר

מאמן מנטלי אישי | תוכניות ליווי ואימונים פרטיים

כללי

מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי ביטול העסקאות והשירותים הניתנים על ידי שחר עטר, לרבות מפגשי אימון אישיים, חבילות אימון ותוכניות ליווי, בין אם מתקיימים באופן פרונטלי ובין אם באמצעות מפגש און ליין.
השימוש באתר או רכישת שירות מהווים הסכמה למדיניות זו.

ביטול מפגש יחיד

ניתן לבטל מפגש יחיד בהתראה של עד 24 שעות ממועד הפגישה ללא חיוב.
ביטול או אי־הגעה בהתראה של פחות מ־24 שעות – יחויבו במלוא הסכום של המפגש.
במצבי חירום או נסיבות מיוחדות, המאמן רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, להקל על ההנחיה ולא לגבות תשלום, ללא שהדבר ייחשב כהפליה או תקדים מחייב.
במקרה של איחור מצד הלקוח, הפגישה תתקיים עד לשעה שנקבעה מראש. המאמן רשאי, על פי שיקול דעתו ובהתאם ללוח הזמנים, לאפשר הארכה באותה הפגישה – אך לא בפגישה אחרת.

חבילות אימון ותוכניות ליווי

חבילות אימון (למשל 5 או 10 מפגשים) ניתנות בהנחה ביחס למחיר למפגש יחיד.
ביטול חבילה לאחר רכישתה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
ניתן לקבל החזר כספי יחסי בעבור מפגשים עתידיים שטרם התקיימו, בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק.
לא יינתן החזר כספי על מפגשים שכבר התקיימו, גם אם הלקוח אינו שבע רצון מהתהליך או מהתוצאות.
תשלום עבור חבילת אימון יתבצע מראש, עד 24 שעות ממועד המפגש הראשון בסדרה.
נכון להיום, אין אפשרות לתשלום בתשלומים או באמצעות כרטיס אשראי. אפשרויות התשלום הקיימות:
PayBox, Bit, העברה בנקאית, מזומן או צ’ק.
בעתיד ייתכן שיוצעו קורסים או תכנים דיגיטליים, ועליהם תחול מדיניות ביטול נפרדת שתפורסם בהתאם.

העברת זכות השתתפות

ניתן להעביר חבילת אימון או יתרת מפגשים לאדם אחר, בתנאים הבאים:
- האדם המחליף הוא מעל גיל 18;
- נמצא מתאים לתהליך בשיחת התאמה עם המאמן;
- חתם על הסכם אימון אישי כמתחייב.
לא ניתן להעביר חבילה אם כבר נוצלו חלק מהמועדים, אלא אם כן המאמן אישר זאת בכתב ובאופן חריג לפי שיקול דעתו המקצועי.

ביטול עסקה לפני תחילת התהליך

ניתן לבטל ניתן לבטל עסקה עד 24 שעות לפני המפגש הראשון ללא דמי ביטול כלל.
במקרים חריגים של מצב חירום או נסיבות חמורות אחרות, המאמן רשאי לאשר ביטול גם לאחר מועד זה, בהתאם לנסיבות ולשיקול דעתו.

ביטול מצד המאמן

במקרה שהמאמן נאלץ לבטל פגישה מסיבה כלשהי הלקוח יהיה זכאי לבחור בין:

החזר כספי מלא עבור הפגישה שבוטלה, או:
קביעת מועד חלופי למפגש במועד הקרוב הנוח לשני הצדדים.
ההחזר הכספי יבוצע תוך זמן סביר ממועד בקשת הלקוח.

תמחור, הנחות ומחירים מסובסדים

חלק מהאימונים, התוכניות או המפגשים עשויים להינתן במחירים מסובסדים או במסגרת שיתופי פעולה עם גופים ציבוריים, ממשלתיים או פרטיים.
לקוחות פרטיים ("לקוחות רגילים") נדרשים לדעת כי ייתכן שקיימים לקוחות אחרים הנהנים ממחיר מסובסד כחלק ממסלול ייחודי או תוכנית שיתופית, ואין בכך משום אפליה.
המאמן רשאי, על פי שיקול דעתו, להעניק הנחות, מבצעים או תמחורים שונים מעת לעת – בין אם ישירות ובין אם דרך אתרים חיצוניים, משפיענים, אושיות רשת או ערוצי פרסום אחרים.
ההנחות והמבצעים נועדו למטרות שיווקיות ולקידום שוויון הזדמנויות, ואינם מפלים בין לקוחות.

אחריות כללית

תוכניות האימון והשירותים ניתנים באופן אישי, בהתאם לצורכי הלקוח ותהליך הצמיחה שלו.
לא ניתן להבטיח תוצאה, שינוי או הישג מסוים – התהליך תלוי בשיתוף הפעולה והבחירות האישיות של הלקוח.

דין ושיפוט

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לנשים ולגברים כאחד.
השימוש במדיניות זו כפוף לחוקי מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשירותים תעמוד לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.